Ramhit Advocatuur
Gebouw De Burgemeester Burg. Pabstlaan 10 B7 2131 XE Hoofddorp Telefoon : 06 – 13214437 Email: ramhit@advocaat.cloud
Rechtsgebieden:
Mr. W.R.S. Ramhit heeft in het rechtsgebiedenregister van de Nederlandse orde van advocaten de volgende hoofdrechtsgebieden geregistreerd: Personen / Familierecht Sociale Zekerheidsrecht Vreemdelingenrecht Letselschade Op grond van deze registratie is zij verplicht elk kalenderjaar volgens de normen van de Nederlandse orde van advocaten tien opleidingspunten te behalen op ieder geregistreerd hoofdrechtsgebied.
Waarneming:
Indien mr. Ramhit haar praktijk niet kan uitoefenen zoals tijdens vakanties, ziekte, calamiteiten e.d. treedt de externe vervangingsregeling in werking waarbij de praktijk van mr. Ramhit wordt waargenomen door mr. M. Raaijmakers,
Gebouw De Burgemeester Burg. Pabstlaan 10 B7 2131 XE Hoofddorp Telefoon : 06 – 344 897 00 Email: mark@markraaijmakersadvocatuur.nl
Derdenrekening:
Het kantoor heeft geen beschikking over een derdengeldrekening en kan dan ook geen gelden van derden ontvangen.
Algemene voorwaarden dienstverlening van Ramhit Advocatuur:
Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Ramhit Advocatuur, gevestigd te Hoofddorp, gemeente Haarlemmermeer, de onder die naam werkende advocaat, mw. mr. W.R.S. Ramhit. Ramhit Advocatuur betreft een eenmanszaak en is gevestigd en kantoorhoudend te Hoofddorp, gemeente Haarlemmermeer aan het adres Burgemeester Pabstlaan 10B7 en bij de Kamer van Koophandel in het handelsregister geregistreerd onder nummer: 68546068 Cliënt: diegene ten behoeve van wie de werkzaamheden worden verricht. Indien de opdracht wordt gegeven door een ander dan de cliënt kan Ramhit Advocatuur een schriftelijke opdracht door de cliënt verlangen en is zowel de opdrachtgever als de cliënt hoofdelijk gehouden tot voldoening van hetgeen aan Ramhit Advocatuur toekomt. Het kantoor: Ramhit Advocatuur en de aan Ramhit Advocatuur verbonden natuurlijke personen, op basis van een management-, arbeids-, uitzend- of volontairsovereenkomst, met inbegrip van mw. W. Ramhit. Honorarium: de financiële vergoeding (tijdsevenredig of anderszins excl. verschotten als hierna bedoeld – die Ramhit Advocatuur voor uitvoering van de opdracht met de cliënt is overeengekomen. Verschotten: de kosten die Ramhit Advocatuur in het belang van de uitvoering van de opdracht maakt. Artikel 2 Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die de cliënten van Ramhit Advocatuur aan mr. W. Ramhit of aan werknemers verstrekken. Artikel 3 Opdracht 3.1 Een opdracht komt eerst tot stand nadat deze door Ramhit Advocatuur is aanvaard. Ten aanzien van de totstandkoming van een opdracht kan Ramhit Advocatuur slechts worden vertegenwoordigd door mr. W. Ramhit. 3.2 Iedere opdracht aan het kantoor wordt geacht aan Ramhit Advocatuur te zijn verleend, d.w.z. dat de cliënt ermee instemt dat Ramhit Advocatuur de opdracht onder haar verantwoordelijkheid laat uitvoeren door het kantoor, of zo nodig door derden in opdracht van het kantoor. Artikel 4 Declaratie 4.1 Voor de uitvoering van een opdracht is de cliënt het honorarium, vermeerderd met verschotten en omzetbelasting verschuldigd. 4.2 Verrichte werkzaamheden worden, indien de uitvoering van de opdracht zich uitstrekt over een langere periode dan een maand, tussentijds in rekening gebracht. Ramhit Advocatuur is steeds gerechtigd van de cliënt de betaling van een voorschot te verlangen. Een ontvangen voorschot wordt verrekend met de eindafrekening van de opdracht. 4.3 In zaken die worden behandeld op basis van het wettelijke systeem van gefinancierde rechtshulp, geldt het bepaalde in dit artikel slechts voor de kosten die op grond van de afgegeven toevoegingsbeslissing voor rekening van de cliënt komen. 4.4 Klachten omtrent rekeningen dienen, op straffe van verval, binnen 12 maanden na declaratiedatum schriftelijk te zijn ingediend. Artikel 5 Betaling 5.1 Betaling van declaraties van Ramhit Advocatuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de cliënt van rechtswege in verzuim en is een vertragingsrente gelijk aan de geldende wettelijke rente verschuldigd. Alleen betaling door overmaking op de ten name van Ramhit Advocatuur gestelde bankrekening, tegen behoorlijk bewijs van voldoening, leidt tot kwijting van de cliënt. 5.2 Indien Ramhit Advocatuur invorderingsmaatregelen treft tegen de cliënt die in verzuim is, komen de daarmee gemoeide buitengerechtelijke kosten, welke berekend worden overeenkomstig Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, ten laste van de cliënt. 5.3 Indien een declaratie ondanks herhaalde aanmaning niet wordt voldaan, kan het kantoor de werkzaamheden ten behoeve van de cliënt opschorten, nadat de cliënt daarvan schriftelijk op de hoogte is gesteld. Ook indien het gevraagde voorschot niet is voldaan, kan het kantoor de werkzaamheden opschorten. Het kantoor is niet aansprakelijk voor de eventueel ten gevolge van de opschorting van de werkzaamheden bij de cliënt ontstane schade. Artikel 6 Aansprakelijkheid 6.1 De aansprakelijkheid van het kantoor voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een opdracht, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door haar gesloten beroeps-aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, tot een maximum van 0,5 miljoen euro, vermeerderd met het bedrag van een eventueel van toepassing zijnde eigen risico. 6.2 De in 6.1 omschreven aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor opzet of grove schuld van Ramhit Advocatuur en / of van haar ondergeschikten. 6.3 Bij het inschakelen van derden zal het kantoor steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en zoveel mogelijk tevoren overleggen met de cliënt. Het kantoor is echter voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk. 6.4 Het kantoor is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid bij Allianz. Artikel 7 Elektronische communicatie 7.1 Tijdens de uitvoering van de opdracht kan door middel van elektronische middelen over en weer worden gecommuniceerd. 7.2 De cliënt en het kantoor zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade die eventueel voortvloeit bij één van de contracterende partijen ten gevolge van het gebruik van elektronische middelen van communicatie, waaronder – maar niet beperkt tot – schade ten gevolge van niet-aflevering of vertraging bij de aflevering van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of door programmatuur/apparatuur gebruikt voor verzending, ontvangst of verwerking van elektronische communicatie, overbrenging van virussen en het niet of niet goed functioneren van het telecommunicatienetwerk of andere voor elektronische communicatie benodigde middelen, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld. 7.3 Partijen dienen al hetgeen redelijkerwijs van ieder verwacht mag worden doen of nalaten ter voorkoming van het optreden van voornoemde risico’s. 7.4 De data-uittreksels uit de computersystemen van verzender leveren dwingend bewijs op van (de inhoud van) de door verzender verzonden elektronische communicatie tot het moment dat tegenbewijs is geleverd door de ontvanger. Artikel 8 Derdengelden Ramhit Advocatuur houdt geen derdengeldenrekening aan. Ramhit Advocatuur ontvangt geen gelden t.b.v. de cliënt. Artikel 9 Klachtenregeling Het kantoor heeft een eigen interne klachtenregeling. De toepasselijkheid van deze regeling komt tot stand door ondertekening van de door kantoor aan cliënt te verzenden opdrachtbevestiging, waarin naar de regeling wordt verwezen. Artikel 10 Archivering Nadat een opdracht is geëindigd zullen alle in het dossier aanwezige, van cliënt afkomstige, originele stukken aan de cliënt worden teruggegeven, waarna het overblijvende dossier gedurende 5 jaar door het kantoor zal worden bewaard. Na ommekomst van deze termijn zal het dossier worden vernietigd. Artikel 11 Externe vervangingsregeling Ramhit Advocatuur Indien mr. W. Ramhit haar praktijk niet kan uitoefenen, zoals tijdens vakanties, ziekte, calamiteiten en dergelijke, treedt de externe vervangingsregeling in werking in die zin dat mr. Mark Raaijmakers de praktijk van mr. Ramhit zal waarnemen. mr. M. Raaijmakers voert praktijk onder de naam Mark Raaijmakers Advocatuur gevestigd te Hoofddorp aan het adres Burgemeester Pabstlaan 10B7. Mr. M. Raaijmakers is mobiel te bereiken onder nummer 00316 344 897 00 en per e-mail via: mark@markraaijmakersadvocatuur.nl. Artikel 12 Beroepsorde Mr. W. Ramhit is aangesloten bij de Nederlandse Orde van Advocaten, gevestigd te Den Haag, meer in het bijzonder mr. W. Ramhit is aangesloten bij de Nederlandse Orde van Advocaten Noord-Holland, gevestigd te Haarlem. BTW nummer: NL002005873B80 KVK: 68546068
Kantoorklachtenregeling Ramhit Advocatuur:
Ramhit Advocatuur zal er alles aan doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over een bepaald aspect van de dienstverlening. De kantoorklachtenregeling geeft uitleg wat u dan kunt doen. Wanneer u ontevreden bent over de kwaliteit van de dienstverlening of over de declaratie kunt u uw bezwaren eerst voorleggen aan mr. W. Ramhit. Indien u niet tot een oplossing kan komen, kunt u uw bezwaren voorleggen aan Mark Raaijmakers Advocatuur gevestigd te Hoofddorp aan het adres Burgemeester Pabstlaan 10B7. Mr. M. Raaijmakers is mobiel te bereiken onder nummer 00316 344 897 00 en per e-mail via: mark@markraaijmakersadvocatuur.nl. Uw bezwaren zullen conform de hierna beschreven interne kantoorklachtenregeling van Ramhit Advocatuur worden behandeld.
Interne klachtenregeling:
Artikel 1 Begripsbepalingen In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder: 1. klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet; 2. klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt; 3. klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht; Artikel 2 Toepassingsbereik 1. Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Ramhit Advocatuur en de cliënt. 2. Ramhit Advocatuur draagt zorg voor klachtafhandeling conform de kantoorklachtenregeling. Artikel 3 Doelstellingen De kantoorklachtenregeling heeft tot doel: 1. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen; 2. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen; 3. behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling; 4. verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse. Artikel 4 Informatie bij aanvang dienstverlening 1. Deze kantoorklachtenregeling is openbaar gemaakt. De advocaat wijst de cliënt voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht erop dat het kantoor een kantoorklachtenregeling hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening. 2. Ramhit Advocatuur heeft via de algemene voorwaarden opgenomen bij welke onafhankelijke partij of instantie een klacht die na behandeling niet is opgelost kan worden voorgelegd ter verkrijging van een uitspraak en heeft dit bij de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt. 3. Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze kantoorklachtenregeling die na behandeling niet zijn opgelost kunnen worden voorgelegd aan de Nederlandse Orde van Advocaten. Artikel 5 Interne klachtprocedure 1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar mr. Mark Raaijmakers (Mark Raaijmakers Advocatuur, kantoor houdend op hetzelfde adres), die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. 2. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht. 3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris. 4. De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven. 5. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 6. Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht. Artikel 6 Geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling 1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht. 2. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht. Artikel 7 Verantwoordelijken 1. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht. 2. Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing. 3. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht. 4. De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij. Artikel 8 Klachtregistratie 1. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp. 2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.